Actualizado: 4 de junio de 2020

Zoom Video Communications, Inc. («Zoom») utiliza determinados subencargados del tratamiento para poder prestar sus servicios. Esta página incluye información importante sobre la identidad, la ubicación y el rol de cada subencargado del tratamiento.

¿Qué es un subencargado del tratamiento?

Un subencargado del tratamiento es un encargado del tratamiento de datos externo contratado por Zoom, que tiene o tendrá acceso a la información de clientes y a su tratamiento.

Debida diligencia:

Antes de contratar subencargados del tratamiento externos, Zoom evalúa su actitud en cuanto a la seguridad y privacidad.

Subencargados del tratamiento Zoom

Subencargado del tratamiento

Descripción

Ubicación

Ventas

People.ai

Actualizador de CRM

Estados Unidos

Éxito y soporte

Sendgrid de Twilio

Proveedor de transacciones por correo electrónico

Estados Unidos

Task US

Soporte técnico y de facturación

Filipinas

KMC Solutions

Soporte técnico y de facturación

Filipinas

Forethought

Herramienta de respuesta de soporte al cliente automatizadas

Estados Unidos

ADA Inc

Chat bot de soporte

EE. UU., Canadá

Zendesk

Plataforma de servicios en la nube para clientes

Estados Unidos

Wootric

Plataforma de encuestas a clientes

Estados Unidos

Totango

Herramienta de «incorporación» de clientes y seguimiento de la experiencia del cliente

Estados Unidos

Answerforce

Servicio de respuesta para soporte al cliente

Estados Unidos

Rocket Science Group, LLC

Proveedor de notificaciones de reuniones por correo electrónico (Mandrill)

Estados Unidos

Five9

Software para centros de llamadas

Estados Unidos

EPS Ventures

Soporte técnico y de facturación

Malasia

WKJ Consultancy

Soporte técnico y de facturación

Malasia

Gestión de relaciones

Salesforce

Plataforma de CRM

Estados Unidos

Facturación

Stripe

Plataforma de pagos

Estados Unidos, Unión Europea

CyberSource

Sistema de gestión de pagos y detección de fraude

Estados Unidos

Adyen

Sistema de gestión de pagos y detección de fraude

Europa

Zuora

Administración de suscripciones, facturación automática y cobros

Estados Unidos

Infraestructura

Amazon Web Services

Proveedor de infraestructura en la nube

 

Estados Unidos, U.E., Canadá, Australia

Oracle

Proveedor de infraestructura en la nube

 

Estados Unidos

Bandwidth

Infraestructura para teléfono 911 de Zoom Phone

Estados Unidos

Actualizaciones

A medida que nuestra empresa crece y evoluciona, los subencargados del tratamiento que usamos también pueden cambiar. Informaremos a los propietarios de cuentas de clientes acerca de los nuevos subencargados del tratamiento dentro de los límites establecidos en nuestro contrato, y publicaremos dichas actualizaciones aquí.

También puede usar el siguiente formulario para suscribirse para recibir actualizaciones.